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  • 中国消费者协会关注网购维权:收羊毛的人往往是“切韭菜”,李嘉琪

    发布时间: 2020-11-21 09:42首页:主页 > 评论 > 阅读()
    11月20日,中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告。密集时段、高人气是今年“双11”线上线下消费领域的最大民意特征。监测发现,今年“双11”促销期间,消费负面信息主要集中在现场送货和不合理规定上。客服对客服提出投诉。但是,实际上没有相应的售后服务体系。同时,商家和主播之间的责任也不明确,遇到售后问题,就一起踢皮球,这就导致消费者看上了土拨。并举出了一个典型案例:李嘉琪客厅“买不准换”。一位消费者发帖称,“李嘉琪,你的直播房是怎么操作的?车子第一次翻车,只是卖,不考虑售后?你不想买是什么意思?工作室里的抢劫案是什么?花了这么大力气抢,结果出现质量问题,让我退货不让我换搪塞我?我怎么敢在工作室购物?”
     
    分析报告还指出,“双11”期间,推广套路繁杂、计算太深,“采羊毛”的人屡屡“割韭菜”。公众对促销规则的意见主要集中在三个方面:
    一是电子商务有选择地精准推送优惠券;平台利用算法技术“刻画”不同类型的消费数据和量身定做的商品和服务,让消费者更了解你。老用户看到的价格比新用户贵,或者搜索结果比新用户少。消费者会通过网络投诉遭受损失。
    二是“热门规则”,不能对优惠券不付款进行投诉,不能用它来减少优惠券,付不尾,不退,付尾必须到凌晨,而且双十一当天不退票。
     
    三是计算全额降价、折让、红包、并购等类似数学试题,提高了消费者的时间成本,降低了便利体验,导致“余额支付者”的积极性下降。
     
    “熬夜,抢最便宜的货,敷上最贵的面膜!”我觉得自己被游戏玩弄了,“对晋升程序和业务规则提出抱怨。
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